Добре дошли в нашия магазин! |

Количка

0 артикула

Условия за ползване

Общи условия за пазаруване и ползване на онлайн магазин „Тойс-БГ”

 

Настоящите общи условия за пазаруване и ползване на онлайн магазин „Тойс-БГ” уреждат отношенията между „Брайт Кепитъл” ЕООД, ЕИК 202100318, Ид.№ по ЗДДС BG202100318, адрес на управление гр. София 1680, кв. Борово, бл. 231 – собственик и администратор на онлайн магазин „Тойс-БГ” и на домейн www.toys-bg.com - и посетителите и клиентите на онлайн магазина.

 

І. Определения

В настоящите общи условия за краткост ще се използват следните определения:

Онлайн магазин „Тойс-БГ” – магазина

www.toys-bg.com – сайт

посетители и клиенти – клиенти

 

ІІ. Съгласие

Със самото влизане в сайта, както и с ползването на магазина, клиентите се съгласяват и приемат безусловно настоящите Общи условия.

 

ІІІ. Условия за пазаруване

Пазаруването става с и без регистрация. За да бъде една поръчка валидна, клиентът трябва да попълни правилно формата за поръчка. След подаване на валидна поръчка ще получите по имейл потвърждение на поръчката и уникален номер на поръчката.  Клиентът дава точен адрес за доставка, телефон и имейл. В случай на неточен адрес – непълен или на адрес, на който  клиентът не може да бъде намерен – то доставката се връща на магазина, като клиентът дължи на магазина всички извършени разходи за транспорт. Ако поръчвате за пръв път или не сте регистриран потребител, наш сътрудник ще се свърже с Вас за потвърждение.

В случай, че желаете да промените или отмените поръчката, то това става само по телефона и преди поръчката да е предадена за транспорт.

„Брайт Кепитъл” ЕООД си запазва правото да откаже или отложи поръчки за стоки, които не са налични към момента на даване на поръчката. По принцип магазинът се обновява ежедневно и стоките, които не са в наличност се отбелязват и не могат да се поръчат, но въпреки това е възможна дадена стока, която я няма на склад, да се вижда като налична преди обновяването на сайта.

 

ІV. Срок на доставка

Доставката се извършва за един или два работни дни, в зависимост от натовареността на екипа ни. За някои населени места доставката може да отнеме повече време в зависимост от графика за доставки на Рапидо. Графикът може да проверите тук: http://www.rapido.bg/information/grafik-za-obsluzhvane

 

V. Териториален обхват на доставките.

Доставки се извършват на територията на цялата страна.

За условия и цени за доставка извън България - моля свържете се с нас на info@toys-bg.com или на тел +359 887 05 14 14.

 

V. Условия на доставка

Доставките се извършват с куриерска фирма Рапидо по цени и със срокове, посочени в настоящите Общи условия. Внимание! При получаване на пратката проверете внимателно дали има видими признаци на нараняване или отваряне на опаковката. В този случай се действа според общите условия на Рапидо. Имайте предвид, че „Брайт Кепитъл” ЕООД не носи отговорност за щети, причинени по време на транспорта. Въпреки това, „Брайт Кепитъл” ЕООД ще окаже на своите клиенти пълно съдействие при констатиране на щети, причинени по време на транспорта.

Доставката може да се осъществи и с куриер или по друг начин по Ваш избор като Вие поемате пълните разноски за този вид транспорт. Тази опция може да използвате, ако например сте невероятно доволни от услугите на определена куриерска фирма или знаете, че след няколко часа сте на детски рожден ден, но не Ви е останало време да купите подарък и смятате, че всичко освен играчки ПИНО е компромис. В този случай е напълно възможно да получите доставката до няколко часа, поне в София. Извън София е доста сложно (нашият централен склад е в София), но не е невъзможно. За тези допълнителни опции трябва да се свържете с наш сътрудник по телефона.

 

VІ. Цени на доставка.

до Ваш адрес в България с Рапидо - 3,00 лева

до поискване в офис на Спийди или Рапидо в България - 3,00 лева

за поръчки над 40,00 и доставка с Рапидо до адрес или до офис на Спийди/Рапидо доставката е за наша сметка!

до офис на Еконт - 5,00 лева независимо от стойността на поръчката.

За условия и цени за доставка извън България - моля свържете се с нас на info@toys-bg.com или на тел +359 887 05 14 14.

 

 

VІІ. Плащане

Плащането се извършва авансово или в момента на доставка. Магазинът предлага следните варианти за плащане:

 

1.      Чрез наложен платеж при получаване на доставката.

2.      Чрез ePay.bg

3.      Чрез Easypay

4.      Чрез B-pay

5.      по банков път

6.     PayPal или карта Mastercard/Visa

Наложеният платеж се използва за плащане в момента на доставка, а всички останали – за предварително плащане. При използване на вариантите за предварително плащане клиентът дава своето съгласие за авансово плащане съгласно чл. 53 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

 

VІІІ. Защита на личните данни

„Тойс-БГ” събира лични данни на своите клиенти единствено с цел доставка на поръчката и по-добро обслужване на клиентите. Също така е възможно да бъде изготвена индивидуална оферта специално за Вас – за наши нови продукти, промоции и други – която да ви бъде изпратена по имейла.

Единствените данни, които „Тойс-БГ” иска от своите клиенти са имена, адрес за доставка, телефон за връзка и имейл. Ако сте юридическо лице искаме и данни за фактура. Информация като ЕГН, номер на лична карта, банкови сметки (с изключение на случаите, при които Ви възстановяваме пари – рекламации и връщане на стока или при плащане по банков път на поръчки) не се изискват от нашите клиенти. При плащане с банкова карта информацията за същата постъпва директно в Epay или PayPal. Ние нямаме достъп до тази информация. В случай, че някои иска от Вас такава информация от името на магазина, то считайте това за опит за измама. В интерес на всички ни е да уведомите първо нас, а след това, ако се наложи, и компетентните органи.

„Тойс-БГ” гарантира на своите клиенти, че информацията, която ни предоставяте ще бъде използвана само за Вашето по-качествено обслужване и няма да бъде предоставяна на трети лица, както и че ще бъде третирана и съхранявана съгласно изискванията на закона. Единственото изключение е предоставяне на необходимата информация за доставка на куриерски фирми.

В процеса на поръчка - при съгласяване с Условията за ползване - клиентът дава съгласие за предоставяне на горе изброените лични данни.

Брайт Кепитъл ЕООД - собственик и администратор на Тойс-БГ - е администратор на лични данни с удостоверение № 436016, издадено от КЗЛД.

 

ІХ. Рекламации

Рекламации се приемат при дефектна стока, повредена при транспорта или погрешно изпратена стока (продуктът не съответства на поръчания). Във всички случаи, преди да предприемете каквито и да е действия по рекламации, свържете се с нас. За целта най-добре е да използвате формата в сайта Рекламации . Имайте предвид следните неща, преди да заявите рекламация: Много е вероятно цветовете на продукта да се различават до известна степен от цветовете на снимките в магазина. Това се дължи на калибровката на монитора Ви, както и на особености на осветлението при заснемане на продуктите. Дървените играчки се изработват от естествени материали, които имат свои специфични особености в структурата. Дървото не се излива в завод, като пластмасите например, и е много възможно повърхността на закупената от Вас играчка да не е със симетрична и с еднаква текстура. Това обаче не прави играчката дефектна. Тук не става дума за трески, отчупени парчета и др. Когато получите доставката и забележете, че опаковката е отваряна или нарушена, говорете първо с куриера и подпишете товарителницата му със забележка. Ако не го направите няма възможност да предявите претенции за щети по време на транспорта.

 

Х. Връщане на стоката

Съгласно чл. 55, ал.1 от ЗЗП имате право да ни върнете закупените от Вас играчки в срок от 14 дни от датата на получаването им, като не дължите обезщетения или неустойки за това. В този случай моля да се свържете предварително с наш сътрудник по имейл или по телефон за уточняване на подробностите. Адресът за връщане на стоката е адреса на управление на "Брайт Кепитъл" ЕООД, посочен по-горе в настоящите Условия за ползване. За да се възползвате от правото си на връщане на стоката е необходимо да са налице следните предпоставки:

-         стоката да не е повредена

-         стоката да не е използвана, освен за изпробване на фунционалността й.

-         да върнете заедно със стоката придружаващите я стокови, счетоводни и транспортни документи, както и оригиналната опаковка.

Връщането на стоката става чрез куриер. Платената от клиента сума се възстановява чрез банков превод или чрез наложен платеж от куриера, който връща стоката, в срок от 14 дни от известяването за връщане на стоката, но само ако в този период е върната стоката или е представено доказателство за изпращането й на адреса за връщане на стоката. Възстановява се изцяло заплатената сума за стоката /при условие, че са изпълнени горните условия/ и платените разходи за транспорт от страна на клиента за доставка до него, но не повече от 3,00 лева. /съгласно чл.54, ал. 3 от ЗЗП/

 

ХІ. Гаранция за качество

Играчките ПИНО се произвеждат в съответствие с европейския стандарт EN 71. Контролът се осъществява по целия производствен процес. Играчките ПИНО отговарят на всички европейски норми за безопасност и качество. Независимо от това се правят и изпитания в независима лаборатория  - IHTM, Белград - преди пускането им на пазара в Европа.

 

ХІІ. Защита на авторските права.

Всички текстове и снимки в сайта попадат под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права. Материалите или част от тях, както и снимките не могат да бъдат копирани, сваляни или използвани по какъвто и да е начин без нашето изрично разрешение, освен с цел ползване на сайта. В случай, че искате да ползвате текстовете или снимките, моля свържете се предварително с нас.

 

ХІІІ. Други

„Брайт Кепитъл” ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените се публикуват в сайта на магазина и влизат в сила от датата на публикуването им.

 

Последна редакция – март 2018